Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 9bey

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 9bey cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ https://9bey.net, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu 9bey.

Chính sách này áp dụng với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 9bey.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai của nền tảng.
• Người dùng tại Việt Nam và toàn cầu truy cập dịch vụ 9bey.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà 9bey có thể liên kết đến trong nội dung thông tin. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

9bey thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID), múi giờ, cài đặt ngôn ngữ.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên: Được thu thập theo chính sách cookie riêng (xem Mục 6).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm mục đích bảo vệ an toàn cho cộng đồng người dùng.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

9bey sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu (18+).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin và luôn kèm tùy chọn hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

9bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về KYC, AML và thuế.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo vệ bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp và cookie không cần thiết, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn — và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

9bey có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các tình huống hạn chế sau, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với các đối tác dịch vụ để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, USDT/TRC20), đơn vị xác minh KYC, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

9bey có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Trong mức độ pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Dữ liệu có thể được chia sẻ khi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của 9bey và người dùng.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9bey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển Cookie Settings trên website, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

7 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

9bey áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian bạn còn là người dùng hoạt động của 9bey. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo các khoảng thời gian bắt buộc sau:

• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML.
• Lịch sử cược và hoạt động tài khoản: Tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu bảo mật: Tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị và cookie: Theo thời hạn đã thông báo khi thu thập, hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

7.3 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chuyển và lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam — xem thêm Mục 10 về chuyển dữ liệu quốc tế.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 9bey, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 9bey đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính và chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9bey qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

9 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ 9bey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 9bey yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người dùng đủ độ tuổi hợp lệ theo quy định. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của 9bey, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia và đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc cơ chế bảo vệ tương đương được áp dụng với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được liệt kê tại Mục 12.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9bey có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người dùng hiện tại.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9bey sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website 9bey, hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, ưu tiên các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền của người dùng sẽ được ghi nhận, xác nhận trong vòng 48 giờ và xử lý hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.