Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 9bey

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "9bey" / "Chúng tôi" / "Nhà điều hành": Công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://9bey.net, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9bey.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 9bey.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 9bey cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, game bài và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng có điều kiện) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tín dụng khuyến mãi nào được 9bey cấp theo điều kiện cụ thể và chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• "USDT/TRC20": Đồng tiền kỹ thuật số Tether USD trên mạng blockchain TRON, được 9bey chấp nhận làm phương thức thanh toán.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 9bey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. 9bey có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu không xác minh được.

2.2 Năng lực hành vi pháp lý

Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú, và việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.

2.3 Tự nguyện sử dụng

Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược tại 9bey hoàn toàn xuất phát từ sự tự nguyện cá nhân, với mục đích giải trí và bạn chấp nhận rủi ro thua lỗ tài chính liên quan đến cờ bạc.

2.4 Không được đại diện bởi bên thứ ba

Bạn phải sử dụng tài khoản của chính mình. Nghiêm cấm việc người dùng đặt cược thay mặt hoặc theo chỉ đạo của người khác để hưởng hoa hồng hoặc bất kỳ lợi ích nào.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 9bey, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Một tài khoản trên một người

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 9bey. Việc tạo nhiều tài khoản để lách khuyến mãi, vòng cược hoặc giới hạn nạp tiền sẽ bị coi là gian lận và toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan sẽ bị tịch thu.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

9bey có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Các tài liệu cần thiết bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID) theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

3.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 9bey qua live chat 24/7.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

9bey chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), và USDT qua mạng TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản. Hạn mức rút tiền tiêu chuẩn là 200.000.000 VNĐ mỗi ngày, có thể nâng lên theo cấp độ VIP của tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi nhận tức thì đối với MoMo, ZaloPay và USDT/TRC20.
• Rút tiền: Thông thường xử lý trong vòng dưới 3 phút. Các giao dịch lớn hoặc cần xác minh KYC có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.

4.4 Chính sách hoàn tiền giao dịch

9bey không hoàn lại tiền sau khi lệnh cược đã được xác nhận và giải quyết. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, 9bey cam kết điều tra và xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

4.5 Chống rửa tiền (AML)

9bey tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản 9bey phải thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng. 9bey có quyền từ chối, trì hoãn hoặc báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 9bey được xác định theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể. Một khi kết quả đã được công bố và tài khoản đã được cập nhật, kết quả đó là cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

5.2 Lỗi định giá và cược vô hiệu

Trong trường hợp 9bey phát hiện lỗi rõ ràng trong tỷ lệ cược (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi hệ thống), 9bey có quyền hủy toàn bộ các lệnh cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền cược cho người dùng. 9bey không có nghĩa vụ duy trì tỷ lệ lỗi.

5.3 Hệ thống RNG

Tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và game bài tại 9bey sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ phía nhà điều hành.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng do 9bey cung cấp đều tuân theo điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình. Một số quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• 9bey có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan sẽ bị tịch thu và tài khoản có thể bị đình chỉ.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 9bey:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình xác minh KYC.
• Hành vi gian lận thông đồng (collusion) trong các trò chơi poker hoặc game bài nhiều người.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự đồng ý.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 9bey có quyền báo cáo vụ việc lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 9bey bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 9bey hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, tái xuất bản, hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 9bey mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ phía 9bey. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo pháp luật hiện hành.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Loại trừ bảo đảm

Dịch vụ 9bey được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). 9bey không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 9bey đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.3 Sự kiện bất khả kháng

9bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do người dùng tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9bey. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc, sau khi hoàn tất xác minh KYC nếu chưa thực hiện.

10.2 Do 9bey chủ động

9bey có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp này, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu; số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

10.3 Tự loại trừ

Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời từ 1 đến 180 ngày, hoặc vĩnh viễn, trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được 9bey ưu tiên cung cấp cho cộng đồng người chơi.

11 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được diễn giải và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho giấy phép cờ bạc của 9bey. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9bey, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức cấp phép hoạt động cho 9bey. Phán quyết trọng tài là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 9bey qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website 9bey, hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email và bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra và bằng chứng kèm theo (nếu có). 9bey cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.